お得意様になること


僕は車を持っていないので、週末に時々レンタカーを借ります。家のすぐ近所にレンタカーが数件あるのですが、最初の一回は格安をうたった会社を利用しましたが、保険代とか格安になるための条件がややこしくて、それ以降は、Avisを使っています。

値段も1日借りる分にはそんなに高くないし、カンタス航空のマイレージ獲得にも貢献してくれるし、車体のどこにもレンタカー屋の広告はついてないし、ネットですぐに予約できるし、とても便利です。

ゴールドコーストに移住して1年、お得意様カードも到着し、いちいち免許なども出さなくて済むようになり、店にはいると「こんにちは、Mr
Eto」と声をかけられるようになりました。さらに、最近は、ワンランク上の車を貸してくれるというか選ばせてくれるのです。前回は「トヨタ・カムリのハイブリッドカーがあるよ」とか今回は小さな車を予約したのに、同じ金額で「日産のエクストレイルがあるから乗ってみない?」など、顔なじみの店員さんたちは、僕が喜びそうなオファーを考えてくれているようです。

価格ドットコムで少しでも安いものを探す癖がついてしまうと、こういう関係を作っていく買い物の楽しさを忘れてしまいがちです。次はどんな車を貸してくれるか、とても楽しみです。

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衛藤 伸彦 / Nobuhiko Eto

代表取締役。南オーストラリア州アデレード在住。1985年 千葉大学を卒業後、文具メーカーのプラス(株)にて業態開発、商品開発、経営戦略室を担当。1990年 マサチューセッツ州立大学ビジネススクールに留学。1992年(株)ベネッセコーポレーション入社。2004年 語学学校のベルリッツインターナショナルに出向。東南アジアのマネージャーやアジア地区のフランチャイズ管理を担当。2008年より現職に就任。入学手続き無料、オーストラリアの現地6都市での無料サポート、情報量豊富なWEBサイトの構築など、留学を志す全ての人々にとって「留学エージェントとはこうあるべき」という姿を追求する日々。etonobuhiko.comにて個人ブログ更新中