今日は最近受けた素敵なサービスについて。
日本でも昔から人気の化粧品ブランドDE LA MER（ドゥ・ラ・メール）で初めて自分の誕生日にかこつけて、と先日、数々のコスメ賞を総ナメにした、魔法のクリームを購入してみました。
そして購入した後に、その店員さんから直ぐにこんなお便りがありました。
結構いいお値段するクリームだったので、憧れもありつつ、正直、購入もかなり悩み。
まずは様子見として、オフィスの直ぐ横のデパート、DAVID JONES（私の中ではパースの伊勢丹）でShopを発見。
お昼休みに行ったので、ゆっくり見ている時間がなかったのですが、
見ていると早速店員さん近づいてきて「How may I help you?」と声をかけてくれました。
（店員さんがいつも、元気に声をかけてくれるところがいいところ！）
いつもは、見るだけのときは、「Just have a look,thank you!」と答えるのですが、
雰囲気がフレンドリーで素敵だったので、ここのクリームが実は憧れで試してみたいんです、、と答えてみました。
すると、早速使用感を試してみる？とクリームを塗ってくれクリームを塗られながら、使っている友だちがとてもいいと言っていたと伝えると、じゃあまずサンプルを試してみて！と小さな箱に入ったサンプルのクリームを渡してくれました。また使ってみて感想を教えてといって、その日は終わり。
そして、後日、よかったので買おうと思う、自分のバースティプレゼントに！と言ったら、
じゃあ私からあなたへの、バースディプレゼントにこれも！とミニサイズの商品(サンプル品ではないもの）も付けて、ラッピングをしてくれました。
そして、上の手紙を受け取ったのが、誕生日の前でした。日付をみると、最初に接客をしてくれた日にきちんと投函されていました。
後日昼休みにまたそのお店を通りかかったときに、同じ店員さんがいて、商品はどうでしたか、まいさん、と声をかけてくれました。
どこのお店でも、同じ商品が買えても、同じ店員さんに次もお願いしようと思える、それが顧客満足のサービスの原点だなぁと改めて感じました。
また、このお店に限らず、何かを購入するときは、店員さんとの会話を楽しむ！というのも留学した時の楽しみの1つだと思います！積極的にコミュニケーションを取ると、接客業で使う生の英語も体感できますね。
こちらで過ごしていると日本のサービスの素晴らしさを実感することも多いですが、
オーストラリアでもこんな、心のこもったサービスに触れて、とても感動したのでした。